Телефон для IP-телефонии

IP-телефония является безальтернативным способом связи для средних и крупных предприятий, в том случае, если на производстве нужно проводить интенсивные переговоры по межгороду или при использовании международной связи. В таком случае расходы на оплату услуг традиционной телефонии могут вырасти до астрономической суммы. Поэтому многие предприятия переходят на IP АТС, где тарифы могут быть в два или даже в три раза ниже аналоговых телефонных станций. 

IP -телефония позволяет значительно снизить стоимость звонков. Для перехода на связь формата IP нужно подключить специальные телефоны для IP-телефонии. 
 
В качестве традиционных телефонных аппаратов могут быть использована как аналоговая, так и цифровая аппаратура. В первом случае аппаратура подключается к «цифре» с помощью голосовых шлюзов. Предприятие сможет сэкономить на покупке абонентских устройств и оплате связи и получить ограниченный ряд преимуществ. Но при использовании телефонов начального уровня сотрудникам будут доступны не все преимущества, которые дает цифровая IP-телефония. 
 
Конкурентное преимущество предприятию обеспечивает оснащение специальным высокотехнологичным оборудованием - IP-телефонами. 
 
IP-телефон представляет собой телекоммуникационное оборудование, работающее по технологии VoIP. Внешне такой IP-телефон похож на обычный телефонный аппарат. Но, в отличие от аналоговых телефонов, он оснащен множеством кнопок, за которыми закреплены определенные функции. 
В обязательном порядке такой аппарат имеет экран, на который выводится информация о входящем или исходящем звонке и состоянии вызова. При интеграции с CRM сотрудник может увидеть занесенную в память сети полную информацию о клиенте, что позволяет пользователям заранее подготовиться к разговору. 
 

Типы телефонов для IP-телефонии

  • Классический IP- телефон с трубкой выпускается как обычный телефон – в настольном исполнении. Отличается он только набором кнопок, которые позволяют производить необходимые манипуляции. У бюджетных моделей можно пользоваться самыми простыми опциями, как например, удержание клиента или переадресация на другой телефонный номер.
  • Для предприятий, сотрудники которых непрерывно ведут переговоры, например операторы Call-центров, нужны особые аппараты с подключением гарнитуры вместо трубки, чтобы освободить руки. Такие телефоны позволяют операторам набирать текст, заносить информацию о клиенте в систему CRM или переводить звонок на другой номер с помощью кнопок. 
  • На малых предприятиях в качестве стационарных телефонов виртуальных АТС иногда используется так называемый программный телефон – софтофон. Это самый бюджетный IP -телефон, который состоит из специального ПО, установленного на жестком диске компьютера. В этом случае используется только компьютерная гарнитура – микрофон и наушники либо же встроенные динамики, камера и микрофоны. 
  • Кроме того, выпускаются телефонные аппараты с поддержкой функции видеовызова. Телефоны этой серии оснащены видеокамерой и гарнитурой, позволяющими проводить переговоры и видеоконференции с особо важными клиентами. Как правило, такой дорогостоящий телефон стоит на столе руководителя.
  • Для мобильных сотрудников, которым нужно перемещаться из одного помещения в другое, будет удобно использование мобильных телефонов, работающих по стандарту IP-DECT в рамках микросотовой локальной связи. DECT телефоны удобно брать с собой, если нужно выйти из помещения. Особенность и преимуществом таких аппаратов заключается в непрерывности сигнала, так называемом бесшовном соединении. Грамотно распределенные по территории предприятия базовые станции позволяют производить переключение между ними незаметно для абонента и без прерывания сигнала. Дальность действия таких трубок зависит от мощности аппаратуры. Как правило, трубки ловят сигнал на расстоянии 50 метров в помещениях и 300-600 метров на открытом пространстве. 
  • Телефон для конференц-связи предназначен для использования в конференц-залах. Подобные телефоны поддерживают передачу высококачественного изображения и звука. Как правило, они имеют характерную закругленную форму и обязательно оснащаются функцией громкой связи.
 
В качестве базовых опций в стандартных телефонных IP-аппаратах могут быть включены переадресация, громкая связь, обработка вызова, удержание клиента и другие возможности, которые зависят от конкретной модели аппарата. Высокое качество связи телефонам обеспечивают следующие возможности:
  • Режим видеоконференции,
  • Режимы «Директор-секретарь» и «менеджер-клиент»,
  • Гибкий режим автоматической или динамической переадресации звонка (в зависимости от предустановленных настроек или стечения нескольких факторов).
  • Услуги голосовой почты и многие другие возможности.
Все это дает возможность повысить эффективность работы, упростить возможность соединения и быстро обмениваться информацией не только внутри сети, но и по внешним каналам связи.
 

Преимущества IP-телефонов

 
Для подключения телефона к IP-линии не требуется прокладка специальных кабелей. Если предприятие уже подключено к сетям, то телефонная связь осуществляется через имеющееся оптико-волоконное соединение. Кроме того, можно сэкономить на оборудовании, пользуясь аналоговыми телефонными аппаратами. 
Но в этом случае их функциональность связи будет ограничена возможностями телефона. Например, вы не сможете получить информацию об абоненте и его номере, не сможете осуществить быстрый поиск, занести информацию об абоненте и его номер в электронную записную книжку или в черный список. 
 
При использовании оборудования, подключенного с помощью компьютерных сетей, можно передавать не только голосовую связь, но и мультимедийные пакеты данных: звуковые, изображения и видео.
 
Для проведения переговоров в цифровой телефонии предусмотрена возможность проводить видеоконференции. В этом случае в разговоре задействованы сразу несколько участников. Количество участников зависит от класса телефонных аппаратов. Это позволяет значительно экономить время на переговоры и снижает риск ошибок из-за недопонимания. Кроме того, в международных переговорах возможность общения лицом к лицу повышает уровень доверия партнеров и способствует более эффективному общению.
 
При этом стоимость перевода оборудования на «цифру» окупается заметной экономией средств. В случае интенсивных переговоров это может быть большая сумма. Помимо экономии, переход на связь по протоколу VoIP и оснащение предприятия специальными IP-телефонами позволяет в разы повысить эффективность рабочих процессов. В конечном итоге установка подобной аппаратуры призвана привлекать новых, а также сохранять и удерживать прежних клиентов.
 
Наша компания «Интеком» предлагает купить IP-телефоны (работающие с поддержкой протокола SIP). Многофункциональные устройства созданы на основе современных технологий и отличаются улучшенными характеристиками по сравнению с традиционными телефонами, что позволяет в полной мере воспользоваться всеми преимуществами АйПи-телефонии. 
 
 

 

Наша продукция
УПАТС  ГАММА / INTEGRAL55
УПАТС ГАММА / INTEGRAL55
УПАТС  ГАММА / INTEGRAL55
УПАТС ГАММА / INTEGRAL55
УПАТС  ПЛАГИН
УПАТС ПЛАГИН
УПАТС  ПЛАГИН
УПАТС ПЛАГИН
Громкоговорящая связь
Громкоговорящая связь ProCom
Громкоговорящая связь
Громкоговорящая связь ProCom
Schneider Intercom / Commend
Schneider Intercom / Commend
Schneider Intercom / Commend
Schneider Intercom / Commend
Оперативно-диспетчерская связь
Оперативно-диспетчерская связь
Оперативно-диспетчерская связь
Оперативно-диспетчерская связь
Студия совещаний Соло
Студия совещаний Соло
Студия совещаний Соло
Студия совещаний Соло
Настольные абонентские устройства
Настольные абонентские устройства
Настольные абонентские устройства
Настольные абонентские устройства
Громкоговорящие перговорные устройства
Громкоговорящие перговорные устройства
Громкоговорящие перговорные устройства
Громкоговорящие перговорные устройства
© Интеком 2017
192148, Санкт-Петербург, ул. Хрустальная д.11
Разработка сайта VisualTeam